Formalności
Zasady obsługi odstąpienia od umowy, reklamacji oraz informacji gwarancyjnych dla paneli BLL Acoustics kupionych w sklepie internetowym.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres: blakustiklab@gmail.com.
W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację, których produktów dotyczy odstąpienie.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru i właściwości.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep postanowi inaczej w indywidualnej komunikacji.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację. Reklamacje przyjmujemy drogą mailową: blakustiklab@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
Reklamację rozpatrujemy możliwie szybko, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
BLL Acoustics udziela 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne oraz trwałość konstrukcji panelu, licząc od dnia zakupu produktu.
Gwarancja obejmuje w szczególności wady wykonania ramy, połączeń konstrukcyjnych oraz elementów wynikające z procesu produkcji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, zabrudzeń, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia materiałów ani różnic odcienia wynikających z ustawień ekranu, oświetlenia lub właściwości tkaniny.
Gwarancja nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania przed rozpakowaniem oraz zdjęć produktu po otwarciu.
W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych skontaktuj się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli pomóc w ocenie sytuacji i obsłudze zgłoszenia.
Alldoor Zdzisław Szarlej / BLL Acoustics
NIP: 5521007390.
Nr konta firmowego do rozliczeń i ewentualnych zwrotów: PL82 1240 4878 1111 0010 6071 6704.
Białka 413, 34-220 Maków Podhalański
E-mail: blakustiklab@gmail.com
Telefon: 533 024 389
