Formalności
Zasady obsługi odstąpienia od umowy, reklamacji oraz informacji gwarancyjnych dla paneli BLL Acoustics kupionych w sklepie internetowym.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres: blakustiklab@gmail.com.
W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację, których produktów dotyczy odstąpienie.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru i właściwości.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep postanowi inaczej w indywidualnej komunikacji.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot realizujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację. Reklamacje przyjmujemy drogą mailową: blakustiklab@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
Reklamację rozpatrujemy możliwie szybko, zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów, w szczególności z terminem 14 dni na udzielenie odpowiedzi w przypadkach, w których taki termin wynika z przepisów prawa konsumenckiego.
BLL Acoustics udziela 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne oraz trwałość konstrukcji panelu, licząc od dnia zakupu produktu.
Gwarancja obejmuje w szczególności wady wykonania ramy, połączeń konstrukcyjnych oraz elementów wynikające z procesu produkcji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, zabrudzeń, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia materiałów ani różnic odcienia wynikających z ustawień ekranu, oświetlenia lub właściwości tkaniny.
Zgłoszenie gwarancyjne można wysłać na adres blakustiklab@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu.
W ramach gwarancji sklep może zaproponować naprawę, wymianę produktu albo inne indywidualnie uzgodnione rozwiązanie, zależnie od charakteru zgłoszenia.
Gwarancja nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania przed rozpakowaniem oraz zdjęć produktu po otwarciu.
W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych skontaktuj się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli pomóc w ocenie sytuacji i obsłudze zgłoszenia.
BLL Acoustics - sklep prowadzony przez Alldoor Zdzisław Szarlej
Białka 413, 34-220 Maków Podhalański
NIP: 5521007390
E-mail: blakustiklab@gmail.com
Telefon: 533 024 389
