Formalności
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz gwarancji BLL Acoustics.
Sklep internetowy BLL Acoustics prowadzi sprzedaż paneli akustycznych i rozwiązań do adaptacji pomieszczeń. Sprzedawcą jest Alldoor Zdzisław Szarlej.
Dane kontaktowe sklepu:
BLL Acoustics jest nazwą marki sklepu prowadzonego przez Alldoor Zdzisław Szarlej.
Produkty oferowane w sklepie są panelami akustycznymi przeznaczonymi do poprawy warunków odsłuchowych i ograniczania wybranych problemów akustycznych, takich jak pogłos, echo, pierwsze odbicia oraz nadmierne wybrzmiewanie pomieszczenia.
Panele mogą być wykonywane ręcznie. Niewielkie różnice w wykończeniu, strukturze tkaniny lub odcieniu koloru mogą wynikać z charakteru materiałów, oświetlenia oraz ustawień ekranu użytkownika.
Opisy, rendery, wizualizacje i wykresy mają charakter informacyjny i pomagają dobrać kierunek rozwiązania. Nie zastępują pomiaru akustycznego konkretnego pomieszczenia.
Zamówienie można złożyć przez dodanie produktu do koszyka, wybór wariantu, koloru, dostawy i przejście do płatności.
Klient powinien podać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy oraz dane do faktury, jeżeli jest wymagana.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sklep i skutecznym przejściu procesu płatności, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich. Jeżeli przy produkcie nie wskazano inaczej, cena dotyczy jednej sztuki produktu w wybranym wariancie.
Sklep obsługuje płatności online za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dostępne metody płatności mogą obejmować kartę płatniczą oraz BLIK.
Konto firmowe sprzedawcy do rozliczeń i ewentualnych zwrotów: PL82 1240 4878 1111 0010 6071 6704.
Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane płatnicze są obsługiwane w środowisku operatora płatności.
Podstawową formą dostawy jest przesyłka kurierska DPD w cenie 29,00 zł. Dostępny jest również odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.
Panele wysyłane są w dopasowanych kartonach ochronnych przygotowanych do bezpiecznego transportu produktów akustycznych.
Zamówienia są standardowo realizowane w ciągu 3-5 dni roboczych. Termin może się wydłużyć przy większych zamówieniach, nietypowej dostępności materiału albo dużym obciążeniu produkcji.
W przypadku opóźnienia lub problemu z realizacją sklep skontaktuje się z klientem mailowo lub telefonicznie.
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać między innymi przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres blakustiklab@gmail.com. Szczegóły znajdują się na stronie Reklamacje i zwroty.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową albo posiada wadę.
Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres blakustiklab@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli pomagają ocenić sprawę.
Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
BLL Acoustics udziela 12-miesięcznej gwarancji na wady produkcyjne oraz trwałość konstrukcji panelu, licząc od dnia zakupu produktu.
Gwarancja obejmuje w szczególności wady wykonania ramy, połączeń konstrukcyjnych oraz elementów wynikające z procesu produkcji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, zabrudzeń, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia materiałów ani różnic odcienia wynikających z ustawień ekranu, oświetlenia lub właściwości tkaniny.
W ramach gwarancji sklep może zaproponować naprawę, wymianę produktu albo inne indywidualnie uzgodnione rozwiązanie, zależnie od charakteru zgłoszenia.
Gwarancja nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sklep może aktualizować regulamin, w szczególności w przypadku zmian funkcji sklepu, metod płatności, dostawy albo przepisów prawa. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.
